Условия возврата

Условия возврата Transformaniya построены с учетом того, что «Твоя счастливая версия» является 30‑дневной онлайн-программой, оказываемой последовательно в течение 30 календарных дней.

Как запросить возврат

Напишите на support@transformaniya.ru и укажите:

• ФИО;
• email, использованный при покупке;
• дату покупки;
• сумму;
• номер заказа, если известен.

Причину обращения можно указать по желанию. Для обычного отказа от дальнейшего исполнения договора объяснять причину не требуется.

Если доступ еще не предоставлен

Если успешная оплата подтверждена, но платный доступ еще не предоставлен, при отказе пользователя сумма возвращается полностью, если иное прямо не предусмотрено законом.

Если 30‑дневная программа уже началась

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора и после начала программы.

При надлежащем качестве услуги возвращается стоимость неоказанной части программы.

Для прозрачности стоимость программы распределяется равномерно на 30 последовательных 24‑часовых периодов с момента предоставления платного доступа.

Расчет производится от суммы, которую пользователь фактически заплатил после применения скидок и промокодов.

Расчет:

стоимость оказанной части = фактически уплаченная сумма × количество полных оказанных 24‑часовых периодов / 30

сумма возврата = фактически уплаченная сумма − стоимость оказанной части

Неполный 24‑часовой период не округляется вверх до полного дня.

Если в определенный период платный продукт был недоступен из-за подтвержденной технической проблемы на стороне Transformaniya, такой период не учитывается как оказанный.

Исполнитель вправе учитывать только те дополнительные фактически понесенные расходы, которые связаны с исполнением конкретного договора, подтверждены документально, допускаются законодательством и не учитываются повторно в стоимости уже оказанной части.

Мы не удерживаем штраф, фиксированный административный сбор или иной платеж за сам факт обращения за возвратом.

После завершения 30 дней

После полного завершения 30‑дневного срока программа считается оказанной при условии, что доступ предоставлялся надлежащим образом.

Это не ограничивает права пользователя, если услуга имела недостатки, доступ не был предоставлен, были нарушены заявленные сроки или возникло иное ненадлежащее исполнение.

Техническая проблема

Доступ после подтвержденной успешной оплаты предоставляется автоматически, как правило в течение нескольких минут, но не позднее 2 часов с момента получения Transformaniya подтверждения оплаты от банка или платежного провайдера.

Если доступ не появился в этот срок, напишите на support@transformaniya.ru.

Срок оформления возврата

Обращение рассматривается и при наличии основания возврат оформляется не позднее 10 календарных дней с даты получения обращения.

Возврат, как правило, выполняется тем же способом, которым была произведена оплата. После оформления возврата срок фактического зачисления денег может зависеть от банка пользователя и платежной системы.

Контакты

Продавец: ИП Ляхова Анна Ивановна

ИНН: 612705001560

ОГРНИП: 326619600167242

Дата регистрации ИП: 15.07.2026

Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 26 по Ростовской области

Налоговый режим: НПД

Email: support@transformaniya.ru

Телефон: +7 991 366-23-20

Редакция: REFUND_POLICY_2026-08-15_V1